Rückgabebedingungen von ZAC Motorsport
Wir bei ZAC Motorsport möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, akzeptieren wir Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
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Rückgabeberechtigung :
- Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum akzeptiert, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben (wie durch die Sendungsverfolgung bestätigt).
- Das Produkt muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden.
- Sie müssen der ursprüngliche Käufer des Produkts sein.
- Wenn Sie das Produkt über einen Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Es liegt in seinem Ermessen, ob er Ihre Rückgabeanfrage gemäß seinen eigenen Richtlinien akzeptiert.
- Teilrücksendungen werden nicht akzeptiert . Für eine Gutschrift müssen alle Artikel Ihrer ursprünglichen Bestellung zurückgegeben werden.
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Guthaben im Geschäft :
- Rückerstattungen sind unter keinen Umständen möglich . Rücksendungen werden ausschließlich gegen Gutschrift bearbeitet.
- Die Gutschrift wird um die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung reduziert . Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
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Rückgabeprozess :
- Kontaktieren Sie uns zuerst : Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail an sales@zacmotorsport.com , bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
- Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
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Rücksendeadresse :
- Für Postrücksendungen:
ZAC Motorsport
Postfach 1204
Toowoomba, 4350
Queensland, Australien - Für Frachtdienste (z. B. DHL):
ZAC Motorsport
Einheit 4, 82 Vanity Street
Toowoomba 4350
Queensland, Australien
- Für Postrücksendungen:
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Rückversand und Risiko :
- Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich und wir empfehlen dringend, für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Service zu verwenden.
- Das Risiko von Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung liegt bei Ihnen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung zu versichern, um möglichen Verlust oder Beschädigung zu vermeiden.
- Wenn der zurückgesendete Artikel während des Transports beschädigt wird oder verloren geht oder wenn Zollgebühren nicht bezahlt werden, wird keine Gutschrift ausgestellt .
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Nicht erstattungsfähige Produkte :
- Für kundenspezifische Produkte und als „Auftragsfertigung“ gekennzeichnete Produkte (einschließlich Vorbestellungssonderartikel , Turbos, Bremsscheiben, Lenkräder und Auspuffanlagen) ist eine Rückgabe oder Gutschrift nicht möglich .
- Produkte, die nicht von ZAC Motorsport stammen, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden .
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Zoll- und Einfuhrgebühren :
- Um australische Zollgebühren zu vermeiden, sollten alle Rücksendungen mit einem Wert von höchstens 100 USD gekennzeichnet werden.
- Werden Zoll- oder Einfuhrgebühren nicht bezahlt, kann dies zur Vernichtung oder Rücksendung des Artikels führen. In diesem Fall erfolgt keine Gutschrift .
- Etwaige Rückfrachtkosten, die den Wert des gekauften Artikels übersteigen, werden nicht erstattet .
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Beschädigte oder verlorene Gegenstände :
- Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Wir verstehen, dass Transportunternehmen Pakete manchmal grob behandeln, wir haften jedoch nicht für Schäden, die während des Transports auftreten, und wir können keine Gutschrift für während des Transports beschädigte oder verloren gegangene Artikel anbieten, wenn beim Bezahlvorgang keine „Guard Ship“ -Versicherung ausgewählt wurde.
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Verspätete oder verlorene Sendungen :
- Für Artikel, die verspätet eintreffen oder während des Transports verloren gehen, nachdem sie als „zugestellt“ gekennzeichnet wurden, bieten wir keine Gutschriften an. Wir empfehlen Ihnen, auf Expressversand umzusteigen oder unsere „Guard Ship“ -Versicherung abzuschließen, wenn Sie zusätzliche Sicherheit benötigen, da für Standard-Luftfracht nicht immer eine Unterschrift erforderlich ist.
- Wir helfen Ihnen bei der Verfolgung verlorener Pakete, aber sobald das Paket als zugestellt markiert ist, können wir keine Rückerstattungen oder Gutschriften anbieten .
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Vorbestellungen :
- Vorbestellungen können erst erstattet werden, wenn das Produkt versandbereit ist. Verzögerungen bei Vorbestellungen sind ein Risiko, und wir gewähren keine Rückerstattungen aufgrund von Produktionsverzögerungen.
- Bitte beachten Sie, dass Einnahmen aus Vorbestellungen häufig zur Finanzierung der anfänglichen Produktionskosten verwendet werden und es im Rahmen des Herstellungsprozesses zu Verzögerungen kommen kann.
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Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr :
- Nach unserem Ermessen kann eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben werden, um die Kosten für die Erstproduktion, die Lagerabwicklung, die Frachtkosten und die Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit Rücksendungen und Stornierungen abzudecken.
Rückbuchungsrichtlinie
Bei ZAC Motorsport nehmen wir Rückbuchungen sehr ernst. Sollte ein Kunde eine Rückbuchung gegen uns veranlassen, werden wir diese gemäß unseren Richtlinien anfechten. Wir betrachten dieses Verhalten als aggressiv, betrügerisch und falsch und tolerieren es nicht.
Im Rahmen unseres Engagements zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Kunden kennzeichnen wir den Kunden als „Hochrisiko“ und melden dies den zuständigen Händlerdienstleistern. Dies führt zu einer entsprechenden Kennzeichnung des Kundenkontos.
Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen, einschließlich PayPal-Streitfällen, unser Recht begründen, jeglichen Kontakt und Support mit dem Kunden, einschließlich Garantie- und Rückgabeanfragen, einzustellen . Wir werden keine weitere Korrespondenz mit Kunden führen, die Rückbuchungen veranlassen, da dies unsere Fähigkeit beeinträchtigt, fairen Service und eine faire Lösung zu bieten.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, direkt mit uns zusammenzuarbeiten, um etwaige Probleme zu lösen, bevor sie eine Rückbuchung in Erwägung ziehen , da wir uns zu einem hervorragenden Kundenservice und fairen Lösungen verpflichtet fühlen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kontaktinformationen :
Bei Fragen zu Rücksendungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@zacmotorsport.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +61458937094 (bitte beachten Sie, dass diese Nummer nur für Nachrichten ist).
Vielen Dank, dass Sie sich für ZAC Motorsport entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden alles tun, um Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.